Marketing w Minutę – Odcinek 2 | Ahmed Moaaz
Na każde 100 osób, które widzą Twoją reklamę, ile klika? CTR porównuje kliknięcia z wyświetleniami. Jeśli wskaźnik jest słaby, kreacja lub komunikat mogą nie zatrzymywać scrollowania. Popraw reklamę, zanim winisz grupę odbiorców.
Czym jest współczynnik klikalności (CTR)?
Współczynnik klikalności to odsetek wyświetleń reklamy, które kończą się kliknięciem. Wzór: CTR = (kliknięcia ÷ wyświetlenia) × 100.
Na przykład, jeśli Twoja reklama pojawiła się 10 000 razy i otrzymała 150 kliknięć, CTR = 150 ÷ 10 000 × 100 = 1,5%. To w przybliżeniu półtora kliknięcia na 100 wyświetleń. Mianownikiem są wyświetlenia, nie unikalne osoby.
Liczba może wyglądać na małą, ale jest jednym z najbardziej użytecznych wskaźników atrakcyjności reklamy. Uchwycuje moment, w którym ktoś decyduje, że to, co zobaczył, jest warte jego czasu.
Dlaczego marketerzy tak bardzo dbają o CTR?
CTR to wczesne ogniwo w łańcuchu wyników. Zanim ktoś kupi, zwykle musi odwiedzić Twoją stronę. Zanim odwiedzi, musi kliknąć reklamę. Słaby CTR może utrudnić i podrożyć wszystko, co następuje potem, niezależnie od tego, jak dobra jest Twoja strona.
Jest jeszcze jeden powód: platformy reklamowe mogą nagradzać reklamy, które przyciągają trafne kliknięcia. Gdy ludzie często klikają reklamę, może to sygnalizować użyteczną reklamę i pomagać obniżyć koszty wyświetleń i kliknięć. Reklama, którą ludzie ignorują, może z czasem drożeć, nawet jeśli stawiasz więcej niż konkurenci. CTR jest częścią tego obrazu, nie jedynym czynnikiem.
Jaki CTR jest dobry?
Typowe wskaźniki różnią się według platformy, typu kampanii i branży. Poniższe liczby to szerokie punkty odniesienia, nie obietnice ani uniwersalne cele:
- Reklamy na Facebooku i Instagramie: Około 1% może być akceptowalne, a powyżej 2% to bardzo dobry wynik w wielu branżach.
- Reklamy w wyszukiwarce Google: Wskaźniki są naturalnie wyższe, ponieważ intencja już istnieje. 3-5% może być typowe, a słowa kluczowe zawierające nazwę Twojej marki mogą przekraczać 10%.
- Krótkie reklamy wideo: Interpretacja jest trudniejsza, ponieważ samo odtworzenie może być celem. Nie oceniaj filmu na TikToku tym samym standardem co reklamy w wyszukiwarce.
Najważniejsza zasada to porównywanie własnego wskaźnika w czasie i między swoimi reklamami, zanim porównasz go z liczbą opublikowaną w internecie.
Jeśli CTR jest słaby, od czego zacząć?
Niski wskaźnik często wskazuje na jedną z trzech rzeczy: kreację, komunikat lub grupę odbiorców. Sprawdzanie ich we właściwej kolejności może zaoszczędzić tygodnie zgadywania:
- Najpierw kreacja: Czy reklama zatrzymuje scrollowanie w pierwszej sekundzie? Wypróbuj zupełnie inne zdjęcie lub ujęcie wideo, zamiast drobnej poprawki tego samego pomysłu.
- Potem komunikat: Czy pierwsza linia mówi o problemie klienta, czy o Tobie? „Schudnij bez rezygnowania ze wszystkiego, co lubisz” może przyciągnąć uwagę. „Wiodąca firma z branży odżywiania” znacznie rzadziej kogoś zatrzyma.
- Na końcu grupa odbiorców: Doskonała reklama pokazana niewłaściwej osobie nadal będzie miała słaby CTR. Zweryfikuj targetowanie, jeśli kilka testów kreacji i komunikatu nie przynosi poprawy.
Częste błędy przy odczycie CTR
Pierwszy błąd to gonienie za wysokim CTR za wszelką cenę. Wprowadzający w błąd clickbait może generować mnóstwo kliknięć, ale ktoś, kto odkryje, że został oszukany, raczej nie kupi. Chcesz kliknięć od naprawdę zainteresowanych osób, nie po prostu największej liczby kliknięć.
Drugi błąd to zbyt wczesne ocenianie. Platformy reklamowe potrzebują wystarczającej liczby wyświetleń, zanim liczby się ustabilizują. Ocenianie reklamy po 500 wyświetleniach to jak ocenianie filmu po pierwszej minucie.
Trzeci błąd to ignorowanie kontekstu. Niski CTR z doskonałą sprzedażą jest lepszy niż wysoki CTR bez sprzedaży. CTR mierzy atrakcyjność reklamy, a nie to, czy cała kampania odnosi sukces.
Jak poprawić CTR w praktyce?
Testuj kilka wersji: trzy warianty kreacji i dwa różne komunikaty w ramach tej samej kampanii. Pozwól liczbom kierować decyzją zamiast osobistego gustu. Zmieniaj jeden element w każdym teście, abyś wiedział, co zrobiło różnicę. Obserwuj też częstotliwość. Jeśli CTR zaczyna spadać wraz ze wzrostem częstotliwości, grupa odbiorców może męczyć się reklamą i może być czas na odświeżenie.
Praktyczny przykład
Marka odzieżowa miała wysoki koszt kliknięcia i CTR na poziomie 0,6%. Problem nie leżał w produkcie. Każda reklama zaczynała się od ubrania wiszącego na białym tle, jak w katalogu. Gdy marka zastąpiła to krótkim filmem prawdziwej klientki noszącej produkt i opowiadającej o tkaninie, CTR wzrósł do 1,9% w ciągu tygodnia. Koszt kliknięcia spadł o mniej więcej połowę bez zmiany budżetu czy grupy odbiorców. Czasem nie potrzebujesz nowej kampanii; potrzebujesz reklamy, która mówi językiem klienta.
Najczęściej zadawane pytania o CTR
Czy powinienem zatrzymać reklamę, jeśli CTR jest poniżej 1%? Nie od razu. Najpierw zapytaj, czy otrzymała wystarczająco wyświetleń do oceny i czy sprzedaż lub wiadomości napływają mimo niskiego wskaźnika. Niektóre udane kampanie mają skromne CTR, ale bardzo precyzyjne grupy odbiorców.
Czy wysoki CTR gwarantuje sprzedaż? Nie. Pokazuje, że reklama przyciąga kliknięcia. Po kliknięciu strona docelowa, oferta i cena muszą wykonać swoją pracę. Kolejne odcinki obejmują tę część podróży, w tym współczynnik konwersji (CVR).
Ile reklam testować jednocześnie? Trzy do pięciu reklam w jednym zestawie reklam to użyteczny praktyczny zakres. Więcej może zbytnio rozłożyć budżet i opóźnić osiągnięcie przez każdą reklamę wiarygodnej liczby wyświetleń.
Podsumowanie
CTR mówi Ci, czy reklama sprawia, że ludzie się zatrzymują, czy po prostu przewijają dalej. Poprawiaj kreację, komunikat i grupę odbiorców w tej kolejności i testuj dalej. Często zobaczysz efekt na kosztach, zanim zobaczysz go w sprzedaży.
Powiązana lektura: Odcinek 1: Wyświetlenia, zasięg i częstotliwość.
Śledź dalej Marketing w Minutę: jedno pojęcie marketingowe w każdym odcinku. Masz pytanie o ten wskaźnik? Wyślij je na WhatsApp.